Турагентство Ukrainian Holidays | Вопросы и ответы об отдыхе в Украине
Прежде всего отправьте нам форму заказа и наши менеджеры свяжуться с вами для координации дальнейших действий.
ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ
1.ВЫБОР ОБЪЕКТА (тура, гостиницы, квартиры посуточно)
Выберите при помощи нашей поисковой системы оптимальный для Вас вариант тура/объекта размещения и заполните предварительную форму бронирования. Вы также можете заполнить заявку на составление индивидуального тура (страница Контакты) и мы предложим все возможные варианты.
2. БРОНИРОВАНИЕ
В форме бронирования укажите всю необходимую информацию, а также форму оплаты удобную для Вас для оплаты депозита. Если бронирование тура/объекта проживания на указанные даты возможна - вы получите подтверждение на бронировку данного объекта и реквизиты для внесения предоплаты. В случае, если бронирование по каким-либо причинам невозможно (например, квартира занята, нет свободных номеров в гостинице, нет заездов в указанные даты), мы предложим альтернативные варианты. В течении 24 часов Вы получите ответ по вашему запросу.
3. ПРЕДОПЛАТА
Заказ считается подтверждённым при наличии предоплаты. Для бронирования квартиры сумма предоплаты составляет стоимость первых суток проживания. Для остальных объектов (туры и экскурсионное обслуживание) предоплата составляет 100-50% от стоимости заказа и подлежит уточнению у нашего менеджера. После получения нами депозита мы высылаем Вам подтверждение получения денег и с этого момента выбранный Вами объект считается забронированным. Оставшуюся разницу за проживание Вы оплачиваете наличными по приезду. Если за то время, пока вы высылали предоплату, объект уже забронирован другим клиентом, мы предложим вам другой аналогичный вариант, и если он вам подойдет, забронируем его, если нет - вернем вашу предоплату.
4. ФОРС-МАЖОР
С нашей стороны мы гарантируем, что не будем вносить никаких изменений без согласования с Вами. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств возможна замена выбранного объекта, но лишь на объект такого же класса или классом выше, цена изменению не подлежит.
5. ТРАНСФЕР
Если Вы заказали трансфер, то наш водитель будет Вас ждать в аэропорту (ж.д. вокзале) с табличкой с Вашим именем. Он доставит Вас прямо в квартиру и поможет с багажом. Услуга заказывается предварительно.
6. ВРЕМЯ ЗАЕЗДА, ВРЕМЯ ВЫЕЗДА
Время заезда - 14:00
Время выезда - 12:00.
Ранний заезд возможен при оплате дополнительных суток аренды.
Поздний выезд (до 18:00) возможно при оплате дополнительной половины стоимости суток аренды, после 18:00 - дополнительных суток аренды. Ранний заезд и поздний выезд возможен при предварительном заказе во время бронирования.
7. ГАРАНТИИ
После получения вашей предоплаты, мы высылаем вам подтверждение о бронировании с указанием вашего имени, дат, информацию о выбранном объекте (номер квартиры и ее адреса, и пр), информацию о полученной предоплате. Если вы оплачиваете депозит в Одессе нашим менеджерам, мы выдаем квитанцию о получении предоплаты с печатью или же вы сами оплачиваете необходимую сумму по предоставленной вам нами платежке.
Внимание! По правилам международной системы оплаты ВИЗА, вы всегда можете вернуть свой платеж, сделанный по кредитной карте, если оплаченные вами услуги не были предоставлены.
8. ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ
В случая отмены бронирования депозит не возвращается.
В случае изменения дат вашего приезда предоплата не возвращается. В этом случае предыдущая бронь аннулируется, и квартира бронируется на новые даты. Исключения могут быть сделаны при изменении дат за месяц + до приезда.
Если Вы уезжаете раньше забронированного срока, оплаченная сумма не возвращается.
9. МЕТОДЫ ОПЛАТЫ
При отправлении предварительной формы бронирования, Вы указываете удобную для вас форму оплаты депозита. В нашем подтверждении бронирования Вы получаете реквизиты по данной форме оплаты для оплаты депозита. Здесь указаны платёжные системы, которыми вы можете воспользоваться:
Western Union
Вы можете оплатить через эту систему в любом отделении Western Union в вашем городе либо через сайт www.westernunion.com
Privat Money
Мгновенные переводы через Приват Банк. Подходит для клиентов, проживающих в России и в Украине.
Банковский перевод
Наиболее долгая процедура из вышеперечисленных. Время получения предоплаты до 3-х дней. Просьба помнить, что за эти дни квартиру уже могут забронировать. Если Вы предпочитаете этот способ оплаты свяжитесь с нами, и мы вышлем реквизиты.
Наличными в Одессе
Вы или Ваш представитель в городе может передать задаток наличными в нашем офисе.
